Bem-vindo à Loja Virtual Si Store (www.sistoreoficial.com.br). Esta Política de Envio e Entrega detalha as condições e procedimentos relacionados ao envio e entrega dos produtos adquiridos em nosso site, operado por meio da plataforma NuvemShop. Leia atentamente para entender como processamos e entregamos seus pedidos.
1. Processamento do Pedido
- Os pedidos são processados somente após a confirmação do pagamento pelo sistema integrado da NuvemShop.
- O prazo para processamento é de até 2 (dois) dias úteis, podendo variar conforme a disponibilidade do produto em estoque.
- Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do pedido e o código de rastreamento (quando disponível) assim que o pedido for enviado.
2. Opções de Envio
- A Si Store oferece diferentes modalidades de envio, como Correios (PAC, Sedex ou outras opções disponíveis) e transportadoras parceiras, conforme exibido no checkout.
- O cliente pode escolher a opção de envio durante o processo de compra, e o custo será calculado com base no peso, dimensões do produto e endereço de entrega.
- As opções e valores de frete são apresentados de forma transparente antes da finalização do pedido.
3. Prazos de Entrega
- O prazo de entrega varia conforme a localidade, a modalidade de envio escolhida e a disponibilidade do produto.
- Os prazos estimados são informados no momento da compra e começam a contar a partir da confirmação do envio (data de postagem).
- Regiões metropolitanas geralmente têm prazos de entrega mais curtos (3 a 7 dias úteis, dependendo da modalidade), enquanto áreas remotas podem levar mais tempo.
- A Si Store não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves, condições climáticas, problemas logísticos das transportadoras ou informações de endereço incorretas fornecidas pelo cliente.
4. Custos de Envio
- O custo do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no endereço de entrega, peso e dimensões do produto.
- Promoções de frete grátis, quando disponíveis, serão informadas no site e aplicadas automaticamente no carrinho, conforme as condições da campanha.
5. Endereço de Entrega
- É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega completo e correto no momento da compra.
- A Si Store não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a endereços incorretos, incompletos ou ausência de um recebedor no local.
- Caso o pedido retorne à Si Store por falha na entrega (endereço incorreto ou ausência de recebedor), o cliente será responsável pelos custos de reenvio.
6. Acompanhamento do Pedido
- Após o envio, você receberá um código de rastreamento (quando aplicável) para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou no painel da sua conta na Si Store.
- Para dúvidas sobre o rastreamento, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [inserir e-mail de contato] ou pelo formulário de contato no site.
7. Problemas com a Entrega
- Produto não entregue: Caso o prazo de entrega informado seja excedido, entre em contato conosco imediatamente para que possamos verificar o status junto à transportadora.
- Produto danificado ou incorreto: Inspecione o pacote no momento do recebimento. Se houver sinais de violação ou danos, registre o ocorrido com a transportadora e notifique a Si Store em até 7 (sete) dias corridos para avaliação e solução, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.
- Tentativas de entrega: As transportadoras geralmente realizam até 3 (três) tentativas de entrega. Caso não sejam bem-sucedidas, o pedido poderá retornar à Si Store, e o cliente será responsável pelos custos de reenvio.
8. Restrições de Envio
- Algumas regiões podem estar sujeitas a restrições de entrega devido a limitações logísticas das transportadoras. Nesses casos, o cliente será informado durante o processo de compra.
- Produtos com restrições de transporte (como itens frágeis ou perigosos) podem estar sujeitos a condições específicas, informadas na descrição do produto.
9. Alterações na Política
- A Si Store reserva-se o direito de atualizar esta Política de Envio e Entrega a qualquer momento, com as alterações entrando em vigor assim que publicadas no site.
- Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado.
10. Contato
Para dúvidas, suporte ou informações sobre o status do seu pedido, entre em contato conosco:
A Si Store está comprometida em oferecer uma experiência de entrega confiável e transparente. Agradecemos por sua confiança!
